Beste allemaal,

Met groeiende verbazing heb ik het afgelopen weekend gevolgd wat er allemaal gebeurde op Delcampe. Het begint nu een echte soap-serie te worden. Je zou er bijna van gaan lachen, als het niet zo triest was!
Even alles op een rijtje:
- De snelheid en bereikbaarheid van de site is dramatisch slecht, dus wordt er besloten nieuwe servers aan te schaffen om het probleem op te lossen.
- Na aanschaf hiervan blijken de "specialisten" kennelijk niet in staat om ze te installeren, want zelfs na weken is er nog geen verbetering merkbaar.
- Dieptepunt afgelopen weekend toen er twee harde schijven sneuvelden als gevolg van "een ongeval tijdens een delicate en onvoorziene herstelling", Ik heb lang nagedacht wat ik me daarbij moest voorstellen. Heeft een van u wel eens geprobeerd om een nieuwe harde schijf zo te beschadigen dat hij niet meer bruikbaar is? Dan moet je òf softwarematig zulke ontzettend domme dingen doen, dat zelfs Internet voor Dummies nog te moeilijk voor je is, òf je moet de uitgebreide cursus "Hoe word ik terrorist" van Bin Laden himself hebben gevolgd.
- Verder blijkt de laatst werkende back-up anderhalve week oud te zijn.????
Het meest verbazingwekkend is nog wel de informatieverstrekking van Delcampe: in het weekend eerst uitsluitend in het Frans en Engels de mededeling dat de site tijdelijk niet bereikbaar was, een halve dag later in het Nederlands en weer een halve dag later -als ik het goed heb- in het Duits. De beloofde informatie in het Spaans en het Italiaans is er volgens mij nooit gekomen.
En weten we nu wat er precies gebeurd is? Nee hoor. Als we dat willen weten ("het verkrijgen van de volledige inlichtingen") , moeten we op dinsdag 12 juni gezellig bij Delcampe op de koffie komen in Edingen. Maar ik WIL helemaal niet naar Edingen hoeven komen om te horen te krijgen wat er mis is gegaan! Ik wil die informatie gewoon per email krijgen of (in mijn eigen taal) op de site kunnen lezen! Dat moet toch niet zo moeilijk zijn?????????
Ik begin hoe langer hoe meer te geloven, dat de problemen met de site niet aan de hardware te wijten zijn, maar eerder softwarematig het probleem niet onder controle te krijgen is.
Dat een groot deel van het probleem misschien wel te wijten is aan het feit dat de "specialisten" bij Delcampe eigenlijk goedwillende amateurs zijn, die de problemen, die een snelgroeiende site oplevert, ook niet de baas kunnen: Delcampe is tenslotte begonnen als "hobby" van Sébastien en binnen relatief korte tijd uitgegroeid tot de "professionele" verzamelsite die het nu is.
Maar misschien verwachten we er met zijn allen wel te veel van en is de site (en zijn ongetwijfeld hardwerkende en enthousiaste medewerkers) misschien helemaal niet zo professioneel als het lijkt.
Wat informatievoorziening betreft, kunnen (en moeten) ze in ieder geval nog heel wat leren.
Dus voordat we een wereldwijde inzamelingsactie gaan houden voor de aanschaf van twee nieuwe harde schijven (geen garantie?) zou ik het heel prettig vinden om te horen te krijgen wat er nu precies mis is gegaan (en kennelijk nog steeds mis gaat), zonder dat ik daar persoonlijk voor naar België moet komen.

Robbydutch