Een kennis van mij "Rupeltje" is momenteel geschorst door de heren en dames van Delcampe. Waarom? Niemand geeft antwoord....klantvriendelijk is wel een heel ander begrip hoor!!!

Waarom niet eerst contact opnemen met de persoon (Sebastien & Co mag hier "klant" lezen) in plaats van zonder uitleg te schorsen...geld genoeg bij delcampe blijkbaar?!

Rupeltje had op zijn Delcampe-rekeing nog € 12.15 staan....dat geld is ook niet terug gestort... ...dit is zelfs diefstal te noemen!!!

Rupeltje heeft op zijn pagina's gezet dat hij momenteel niet te bereiken is. Volgens mij hoeft daar dan ook geen enkele reden bij vermeld te worden. Wet op de privacy.


Ik kijk zelf wel uit om geld op die Delcampe rekeing te storten...ik doe mijn zuurverdiende centen liever zelf op!

Goedendag Rupeltje,


Mijn collega Doria heeft u emails gestuurd vragen contact met een van uw koper op te nemen. Ze heeft geen antwoord gekregen. De verkoop wordt gesloten sinds Juli...En uw koper krijgt geen antwoord.

U had wel een boodschap op uw veilingen geschreven maar u komt elke dag op de site.

Dank u om contact met ons op te nemen.


Evelyne

Meneer,

U zult hier een kopie van de eerste verzonden e-mail vinden, e-mail waarop u niet hebt geantwoord en die ons heeft verplicht om uw rekening te schorten :

##########################################
Meneer,

Het lid "*******" is met ons in contact gekomen omdat hij de lot #****** (*********) heeft betaald maar nog niet gekregen.

Hij heeft eveneens geprobeerd met u contact op te nemen maar heeft van u geen nieuws tot nu toe gekregen.

Wilt u a.u.b. een antwoord geven op de vraag die hier staat geven:
Link (http)******

Ik wacht op uw verklaring van deze situatie.

Groeten,

Doria

##########################################

Ik heb meer dan een week gewacht en heeft van U geen antwoord gekregen, nochtans komt u elke dag op de site.

Dit betreft een verkoop die nu sinds drie maanden afgesloten is.


Groeten,

Doria

De zegels waar het over gaat zijn wel degelijk verzonden zoals altijd in het verleden.

Als U mij dan toch wilt schorsen...wees dan wel zo klantvriendelijk mijn geld van mijn Delcampe-rekening terug te storten op mijn rekening.

Dag allen,

Ik wacht reeds een enkele weken op een antwoord van DC ivm met een koper die 75% geeft omdat zijn pakket drie dagen later dan normaal is aangekomen in Frankrijk.Echter ook na herhaling geen antwoord voor tussenkomst door uw diensten.
Dit even ter illustratie dat het goede voorbeeld zeker door de rechters mag worden gehanteerd.

Kan je het dan zo stellen dat een onbeantwoorde vraag door DC-medewerkers aan een lid, als dwingend mag worden beschouwd,terwijl omgekeerd van m.b.t. Vlaamse leden naar DC steeds meer en meer reacties van uw diensten uitblijven.
(Pop-ups en andere redenen uitsluitend!)

Zoals door lid Moondude elders in dit forum duidelijk aangehaald, gebeurd het maar al te vaak dat er totale radiostilte heerst van uw diensten op diverse aangekaarte vragen en of problemen.

Na ca 2 jaar is er nog steeds geen medewerker voor Vlaanderen die de schrijf en denkcultuur van deze groep beheerst.Er zijn toch ook mensen in Wallonie die beide talen en culturen eigen zijn bovendien is een combinatie met de DC-site van de Noorderburen technisch haalbaar en mogelijk verdienstelijker voor het argument bij DC te realizeren.Voor bv 15 milj Nederlands taalpotentiel moet dit toch kunnen.

Na 2 jaar is er nog steeds geen homogeniteit in de boekenrubrieken.
Over dit laatste kan u eerder in dit forum zien dat dit is stilgevallen.
Ik heb nooit begrepen waarom de beter volgroeide en redelijk complete boekenrubrieken voor de Franse en Duitse boeken een stiefmoederlijke behandeling blijven vragen voor de Nederlandse dito indeling.Verder is een diversiteit in dit segment voor 85% tegensprekelijk tov een logische eenvormigheid.De meetste thema's zijn grensoverschrijdend.De logica bestaat al maar lijkt maar niet te lukken voor het Nederlandse boek.

Beter nog, sinds vorige week is een moderator van uit Frankrijk gestart met systematisch al mijn boeken zonder akkoord te herplaatsen naar andere rubrieken zonder enige communicatie. Bovendien staan in de helft van de gevallen de boeken nu in een doelgroep Aardrijkskunde terwijl het handeld om Regionalisme. Oorlogspropaganda is dan weer herplaatst naar Economie enz. Andere boeken heeft hij dan weer in de verkeerde taalrubriek geplaatst.
Op mijn verzoek aan deze moderator(%mod_hubert) om er even mee op te houden krijg ik als enig resultaat dat hij na dit weekend gewoon rustig doorgaat met het wijigigen van mijn boeken rubrieken.Voorlopig zonder enige communicatie.
Ik heb dan geprobeerd de moderator te blokkeren via mijn zwarte lijst maar dat is naast gegrepen want dat blijkt niet tot de democratie van het dc-netwerk te horen.
Hierover is een vraag naar Seb en Evelyne verstuurd vorige week vrijdag.

De vraag is natuurlijk of dit allemaal innitieel iets te maken heeft met het probleem van Rupeltje? Die keus laat ik aan de lezers over!

Opmerkingen van leden hoeven niet noodzakelijkerwijs gevoelsmatig en als kritiek te worden ervaren.Bij de feiten blijven is een mooie eigenschap.

Een antwoord hierop wanneer verantwoording zich noodzaakt, hoeft niet steeds beschouwd te worden als een oplossing of een eindconclusie maar eerder de keuzes van DC.


groeten